庞大的市场规模背后，是消费人群的变化和带来的情感诉求，宠物消费升级的原动力是新宠物人群的情感诉求所带动的。面对情感困惑，年轻人会通过消费去减轻孤独感，获得安全感，宠物行业的兴起恰恰是因为它从一定程度上解决了年轻人的这些困惑。

 

第一，让品牌有情感。

除了满足基本的物质需求外，消费者的消费需求是一个复杂的心理过程，其消费动机直接受情感因素的影响；企业通过情感包装、情感促销、情感广告、设计等打造品牌，切中消费者情绪，就会更容易激发消费者的欲望。

 

第二、重视宠物和人之间的交互体验

这种体验体现在两方面，一方面是目前现有的一部分养宠人群的宠物后市场服务，如传统的美容、洗澡、社交、旅游等；另⼀方面是面向有相当一部分的观望人群的服务，满足他们的情感需求。中国的宠物市场渗透率远远比不上欧洲及日本的一些成熟宠物市场的渗透率，发达的沿海城市也大概在10-15%左右；面对这部分受众的服务，比如现在比较火的一些线下猫咖啡馆、日本比较成熟的撸猫馆、云吸猫、云养猫等服务做产品时，宠物和人之间的交互体验是最重要的；原则是要遵循宠物主的原生情感诉求，即陪伴和被需要。

 

第三，需求一站式解决

最明显的一个例子就是美国的PETSMART，涵盖了多种业态，包括零售、教育、医疗等；让宠物主和宠物都同时得到了很好的体验和服务，这个业态在不久的将来在中国也可以实现大规模的发展，其实有相当一部分先行者已经开始了落地和探索。